サポート
「障害年金サポート」をご利用いただきありがとうございます。 お困りのことがあれば、このページをご確認のうえ、お気軽にお問い合わせください。
よくあるご質問
Q. 記録が消えてしまいました / 機種変更でデータを移せますか?
記録はお使いの端末の中に保存されており、運営者のサーバーにはありません。 そのため、アプリを削除すると記録も削除され、運営者側で復元することはできません。 機種変更の際は、事前にバックアップ機能(プレミアムプラン)でファイルを保存し、 新しい端末で読み込んでください。
Q. AIの回数上限に達しました。
無料プランでは、AIによる文章の整えを月75回(1日25回)までご利用いただけます。 1日の上限に達した場合は翌日、月間の上限に達した場合は翌月になると、 再びAI機能をご利用いただけます。 通信エラーなどで失敗した分は、回数に数えていません。
Q. プレミアムプランの解約方法は?
購入はApp StoreのアカウントIDに請求されます。解約は、お使いの端末の 「設定」→ Apple ID →「サブスクリプション」からいつでも行えます。 アプリを削除しただけでは解約になりませんのでご注意ください。
Q. アプリの内容をそのまま提出すれば受給できますか?
本アプリは申請準備を補助する記録・整理ツールで、受給を保証するものではありません。 提出前に必ずご自身で内容を確認し、必要に応じて医師・年金事務所・社会保険労務士 などの専門家にご相談ください。
お問い合わせ
メール: shougainenkinsupport@gmail.com
お問い合わせの際は、次の情報を添えていただけるとスムーズです。
- お使いの機種(例: iPhone 15)とOSのバージョン
- アプリのバージョン(設定画面に表示されます)
- 起きたことと、その直前の操作
※個人で運営しているため、返信まで数日いただくことがあります。
※お問い合わせ内容に病歴などの記載は不要です。不具合の状況だけお知らせください。
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