サポート
「障害年金申請サポート」をご利用いただきありがとうございます。 お困りのことがあれば、このページをご確認のうえ、お気軽にお問い合わせください。
よくあるご質問
Q. 記録が消えてしまいました / 機種変更でデータを移せますか?
記録はお使いの端末の中に保存されており、運営者のサーバーにはありません。 そのため、アプリを削除すると記録も削除され、運営者側で復元することはできません。 機種変更の際は、事前に無料のバックアップ機能でファイルを保存し、 新しい端末で読み込んでください。
Q. AIの回数上限に達しました。
AI機能は月400回まで無料です。月が変わると再び使えます。メモの保存と閲覧、書類のプレビュー、申請ガイドはそのまま使えます。通信エラーや固定の文章だけの応答は数えません。
Q. 以前の購読はどうすればよいですか?
全機能無料となり、購読の継続は不要です。App Store のサブスクリプション管理から解約できます。解約しても機能は変わりません。
Q. 購入を復元できますか?
同じストアアカウントをお使いの端末では、アプリの設定にある「購入の復元」から、 有効な伝えるプランを復元できます。
Q. 「これからの整理」で話した内容は残りますか?
残りません。やり取りは端末の中だけで進み、画面を閉じると消えます。 運営者のサーバーにも保存されず、過去のやり取りを見返す機能もありません。 残しておきたいときは、区切りの画面で、あなたが書いた言葉だけを 「今日のメモ」へ移すことができます。
Q. アプリの内容をそのまま提出すれば受給できますか?
本アプリは申請準備を補助する記録・整理ツールで、受給を保証するものではありません。 提出前に必ずご自身で内容を確認し、必要に応じて医師・年金事務所・社会保険労務士 などの専門家にご相談ください。
お問い合わせ
メール: shougainenkinsupport@gmail.com
お問い合わせの際は、次の情報を添えていただけるとスムーズです。
- お使いの機種(例: iPhone 15)とOSのバージョン
- アプリのバージョン(設定画面に表示されます)
- 起きたことと、その直前の操作
※個人で運営しているため、返信まで数日いただくことがあります。
※お問い合わせ内容に病歴などの記載は不要です。不具合の状況だけお知らせください。